6 RAZÕES PARA SER DISPENSADO DE UM EMPREGO, SEGUNDO PROF. MARINS

1ª) Arrogância. A pessoa perde a noção de seu lugar e começa a tratar mal outras pessoas;
2ª) Achar-se indispensável. A pessoa se acha tão indispensável, que acaba sendo dispensável. Ela acredita que sem ela, a empresa não sobreviverá;
3ª.) Fazer-se de ocupada. A pessoa que começa se fazer de muito ocupada é porque perdeu a noção de que ela não é, por certo, a pessoa mais ocupada do mundo;
4ª.) Não participar de cursos, treinamentos, palestras que a empresa promove. Ela acha que não precisa de nada disso;
5ª.) Cumprir rigorosamente o horário. Nem um minuto a mais, nem um minuto a menos. São verdadeiro robôs. Pessoas que não andam o quilômetro extra;
6ª.) Segurar informações vitais para o trabalho dos seus colegas e não colaborar. Pense se você não está se sentindo seguro demais em seu emprego.


Acabe com a arrogância, com o ser o dono da verdade. Participe. Seja amigo(a), Comprometa-se. Faça tudo com atenção aos detalhes e termine tudo o que começar. Só assim que você vai estará realmente seguro. Pense nisso. Sucesso!

10 Dicas do Prof. Marins para um Atendimento Excelente

1. Só prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer;

2. Fale a verdade em qualquer circunstância;

3. Respeite e cumpra prazos e horários;

4. Seja ágil. Faça o seu cliente ganhar tempo com você;

5. Ouça com sentimento de escutar;

6. Fale olhando nos olhos do cliente;

7. Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento;

8. Dê retorno das solicitações. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes;

9. Cuidado com a arrogância. Tenha um sentimento de servir;

10. Sorria!

MOTIVAÇÃO E SUCESSO

Clique na foto para ver o tamanho real da imagem.

SABER MUDAR

Certa vez, duas moscas caíram num copo de leite. A primeira era forte e valente e logo nadou até a borda do copo. Mas, como a superfície era muito lisa e suas asas estavam molhadas, não conseguiu escapar.
Acreditando que não havia saída, desanimou, parou de se debater e afundou. Sua companheira, apesar de não ser tão forte, era tenaz; por isso continuou a se debater e a lutar. Aos poucos, com tanta agitação, o leite ao seu redor formou um pequeno nódulo de manteiga, onde ela subiu e conseguiu levantar vôo para longe.
Tempos depois, a mosca tenaz, por um descuido, caiu novamente em um copo, desta vez cheio de água. Imaginando que já conhecia a solução para aquele problema, começou a se debater na esperança de que, no devido tempo, se salvasse. Outra mosca, passando por ali e vendo a aflição da outra, pousou na beira do copo e gritou:
- Tem um canudo ali, nade até lá e suba.
A mosca tenaz respondeu:
- Pode deixar que eu sei como resolver esse problema.
E continuou se debatendo, mais e mais, até que, exausta, afundou na água.
Moral da história: soluções do passado, em contextos diferentes, podem se transformar em problemas. Quantas vezes, baseados em experiências anteriores, deixamos de observar as mudanças ao nosso redor e ficamos lutando inutilmente até afundar em nossa própria falta de visão? Criamos uma confiança equivocada e perdemos a oportunidade de repensar nossas experiências.
Ficamos presos a velhos hábitos que nos levaram ao sucesso e perdemos a oportunidade de evoluir… Os donos do futuro sabem reconhecer essas transformações e fazer as mudanças necessárias para acompanhar a nova situação.

(por Robert Shinyashiki, do livro “Os Donos do Futuro”)

UD SOLIDÁRIA

Ajudar ao próximo e fazer o bem são coisas que não tem explicação só quem participa desses atos sabem relatar o quanto é gratificante. Mais uma vez nossa campanha foi realizada com muito sucesso e muitos sorrisos nos rostinhos de crianças que receberam a visita do Papai Noel.

Foram várias creches escolhidas para receber essa ilustre visita. Veja abaixo algumas fotos!

E que nesse ano possamos fazer muito mais crianças felizes!!!!

Abraços á todos e muito obrigada!!!